Трекинговые исследования: ваша система навигации для роста бизнеса
Получайте регулярные данные о лояльности клиентов, узнаваемости бренда и эффективности рекламы. Принимайте решения, основанные на фактах
Трекинговые опросы
Что предлагаем
📊
Лояльность клиентов (NPS, CSI, CSAT)
Регулярный аудит удовлетворенности клиентов и их готовности рекомендовать вас. Выявление причин ухода и удержания.
📈
Узнаваемость и здоровье бренда (Brand Health Tracking)
Отслеживание изменение показателей бренда под влиянием ваших маркетинговых активностей и рыночных факторов.
🎯
Эффективность рекламных кампаний (Ad Awareness)
Данные о том, какая часть аудитории связывает рекламное сообщение с вашим брендом.
Скачать анкету
Качество данных закладывается на этапе проектирования анкеты. Скачайте наш шаблон, адаптированный под стандартные цели NPS. Используйте его как основу для вашего проекта.
Для кого эти решения?
Подберём решение под ваши цели
FMCG
- Оцените успех запуска нового продукта: Измеряем узнаваемость через 1 месяц, квартал и год.
- Снизьте отток постоянных покупателей: Опрос CSI выявит причины снижения лояльности.
Кафе и рестораны
- Улучшите репутацию и привлеките новых гостей: Оценка лояльности (NPS) и отзывы.
- Верните постоянных посетителей: Опрос среди тех, кто не посещал 3+ мес.
Строительство
- Снизьте претензии от дольщиков: Регулярный CSI на этапах строительства.
- Рост рекомендаций: Oцениваем NPS после сдачи объекта.
Банки и финтех
- Доля онлайн-сервисов 50+: Опрос CSAT о удобстве мобильного банка.
- Восприятие продуктов: Отслеживание BHT и восприятия бренда.
B2B-сегмент
- Защита ключевых клиентов: Регулярные CSI.
- Доля рынка: Отслеживание BHT по сегменту.
Не нашли свой сегмент? Свяжитесь с нами — подберём решение под вашу задачу!
Этапы работы
1
Погружение и проектирование
Совместно с вами определяем цели, ключевые метрики (KPI) и целевую аудиторию исследования. Подписываем техническое задание.
2
Разработка инструментария
Программируем анкету, которая точно соответствует поставленным задачам. Проводим пилотный опрос и согласовываем финальную версию с вами.
3
Сбор и контроль данных
Запуск опроса по согласованным критериям скоринга респондентов, строгий контроль качества на каждом этапе, предоставление записей интервью.
4
Финализация и передача данных
Данные проходят финальную проверку, структурируются и экспортируются в удобные для вас форматы.
