ВОЙС — агентство телефонных интервью
Мы проводим маркетинговые и социологические опросы по всей России, используя технологию CATI и собственную систему контроля качества.
Позиции на рынке
По степени известности в отрасли по данным Ассоциации исследовательских компаний 7/89.
Среди кол-центров различной направленности.
Наша специализация
Мы специализируемся на проведении маркетинговых и социологических опросов в различных отраслях рынка с использованием передовой технологии CATI.
Что такое CATI?
CATI — это технология проведения телефонных интервью под контролем централизованной компьютерной системы собственной разработки.
Быстрое выполнение исследовательских задач.
Оптимальные решения для проектов разного масштаба.
Контроль результатов на каждом этапе.
Наши преимущества
Мы берем на себя организацию телефонного исследования целиком: от запуска интервью до контроля качества и передачи готовых данных.
Работаем по всей России
Проводим опросы по всей территории РФ и можем собирать данные в разных регионах, городах и целевых группах.
Команда под сложные проекты
В штате более 100 операторов, менеджеры и супервайзеры, которые помогают держать темп, методику и качество сбора данных.
Данные, которым можно доверять
Используем CATI, контроль интервью и проверку качества, чтобы результат был не просто массивом ответов, а надежной основой для решений.
Опыт работы с крупными заказчиками
Среди наших клиентов — ведущие организации России:
Подходим к проекту как к исследованию, а не просто обзвону
Сохраняем методику, контролируем интервьюеров, фиксируем качество ответов и передаем клиенту понятный результат для дальнейшего анализа.
Качество — наш приоритет
Мы придерживаемся международных стандартов качества и разработали собственный Регламент качества для CATI-центра VOICE.
Система контроля основана на строгих нормах и стандартах, принятых в российской и международной исследовательской практике.
Регламент качества
Работа операторов строится по внутренним правилам CATI-центра и утвержденным методикам исследования.
Контроль интервью
Проверяем корректность проведения интервью, соблюдение сценария и качество коммуникации с респондентом.
Проверка данных
Контролируем логичность ответов, полноту массива и соответствие собранной информации требованиям проекта.
Отчетность для клиента
Передаем результат в понятном формате, включая данные, материалы контроля и аудиозаписи интервью при необходимости.
Почему выбирают нас?
Мы помогаем получить не просто ответы респондентов, а надежные данные, на которые можно опираться в решениях.
15+ лет опыта
Мы знаем, как запускать телефонные исследования, удерживать темп полевых работ и не терять качество на больших выборках.
Прозрачность процесса
Вы понимаете, как собираются данные, какие этапы проходит проект и как контролируется достоверность результатов.
Живой контакт
Телефонное интервью помогает получить более полные ответы, чем почта или СМС, и уточнить детали прямо во время разговора.
Контроль качества
Собственная система контроля помогает проверять работу интервьюеров и снижать риск ошибок в данных.
Полный отчет
Передаем клиенту данные и дополнительные материалы, включая аудиозаписи работы операторов с респондентами.
Бизнес-метрики
Работаем с ключевыми метриками для бизнеса: NPS, CSI, CSAT, CES и другими форматами исследований.
Доверьте свои исследовательские задачи профессионалам — выберите агентство «ВОЙС»!
